最近,支原体、甲流等呼吸道疾病频发,人们的用药需求增加。动动手指就能买到“送上门”的药品,其低价和便捷受到很多家庭的青睐。与此同时,上海发布放宽外卖购药限制,在O 2O药店购药可用医保支付,更是引发大众讨论。
外卖配送让排队购药的传统消费场景产生变化。
选择之变
消费者进入“比价模式”
8日晚7点46分,济南消费者王女士通过某线上APP购买了医药保健品。下单页面显示预计当晚8点23分送达,而实际送达时间,是当晚8点10分。记者从王女士的购物页面看到,店家注明“24小时药店”“约30分钟送达”。
价格方面,王女士购买的维生素C片(78克/瓶)的价格是103.5元/瓶,外加配送费1元。另外,平台还以此维生素C片为基础,贴心配备了“口腔、避孕、感冒”等用药组合,供消费者选购。其中,售价211.91元的“调节肠道菌群用药”包括:1盒益生菌粉+1瓶维生素C片。药品送达时,采用纸袋和塑料袋包装。
9日一早,记者在一家线下药店找到了同款维生素C片,药价为176元,比线上贵了72.5元。
记者走访多家连锁药店发现,部分产品的线上价格的确低于实体药店,但并非所有产品都是网上便宜。工作人员也介绍,“赶上药店做活动,线下药价很合适。”
记者对比了一款正在做活动的某品牌B族维生素咀嚼片(54.4克/盒),药店内的2瓶组合价118元,平均每盒59元;记者通过O2O平台搜索发现,同款产品售价66.93元加1元配送费。
行业之变
线上线下一体化运营已成标配
为何药价不同?线上购药是否安全?线上售药能否盈利?带着疑问,记者采访了业内人士。
记者通过某电商平台进入“看病买药”通道,在“附近商家”页面里,看到了济南不少线下药店的选购链接。如:漱玉平民大药房、百惠祥大药房、康复之家医疗器械、立健药店连锁、方成大药房、老百姓大药房、叮当快药医疗器械等商家,且评分较高。配送时间有些是8:00—21:50,有些是00:00—23:59。
“线上买药并不稀奇,很多消费者甚至会在线下药店询问药效,转而线上购药。线上线下一体化运营早已成为医药零售行业的标配。”某知名品牌药店工作人员沈丽说,医药零售行业发生了变化。比如,从传统的线下门店到线上线下相结合的O2O平台模式、从单纯的卖药服务到提供全方位的健康解决方案,或者从被动等待客户上门到主动通过互联网工具触达链接客户,“这是个趋势!”